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诊所如何提高医疗服务,获得患者好口碑?

时间:2023-02-25 作者:小编

诊所能获得更多的患者客户,与诊所的综合条件脱不了关系,例如,舒适的医疗环境,专业的医疗水平,周到的医疗服务等等。其中很多诊所的医疗环境和医疗水平,受到各种因素影响,无法做出明显的改变;但是医疗服务这一块,诊所可以不断的提高,来获得患者的好口碑!那么如何提高诊所的医疗服务呢?一起来看看吧!

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1、优化治疗流程

患者看病往往需要经历:挂号、候诊、医生面诊、缴费、检查、再就诊、再缴费、治疗、取药等流程,按照流程下来大半天的时间就过去了,患者排队等候的时间太长,满腹牢骚,医疗服务谈何满意?

使用欣九康诊疗系统,可以优化治疗流程,系统支持诊所等医疗机构提供网上预约挂号服务,患者可以提前在网上预约,在约定的期间到达医院,无需等待太久。而且患者还可以直接手机支付各种医疗费用,不用排队缴费,节约时间。

2、提高看诊准确性

患者就医时,医生会耐心询问患者的病史、用药情况和药物过敏史,并根据患者的身体状况进行进一步的检查。但有时患者不可避免地会忘记或遗漏重要信息,影响医疗的准确性。

使用欣九康诊疗系统,可以详细的记录患者的个人信息、健康档案、就诊信息及医疗历史等资料;当医生看病时,可以通过系统调取查看患者的各类信息,数据全面而详细,有利于提高医生看诊的准确性和效率。

3、提供更多咨询方式

传统的医疗服务大多集中在实体诊所,但随着互联网诊疗的发展,医疗服务场景也开始多样化。诊所若能提供远程图文咨询等服务,无疑是可以让患者享受到更加便捷的医疗服务的。

使用欣九康诊疗系统,其中含有的远程图文咨询功能,支持患者以文字、语音、图片、表情等方式来咨询医生,让医患无障碍的进行交流,增加医患之间的粘合度,从而增加患者的好感度和信任感。

4、增加慢病管理功能

诊所的很多患者都是社区周边的老年人,这些老年患者有慢性病基础病,而他们中大多都存在健康意识不足、缺乏专业的指导、用药依从性差等问题,如果做好这些慢病患者的医疗服务,也能有效提高诊所的口碑。

使用欣九康诊疗系统,能够更好地做好慢病管理工作,医生可以和慢病患者互相关注,然后进行定期随访和长期管理。此外,等到了患者的复诊时间,为了防止患者忘记医生也可以向患者发起复诊邀约,及时的提醒患者来诊所复诊!

诊所品牌口碑的建立,需要不断的提高医疗服务,不断提高患者满意度。一旦患者被良好的医疗服务俘获,诊所的品牌影响力就有可能扩展到患者的圈子中去,最大限度地发挥口碑传播效应。所以,诊所通过欣九康诊疗系统,来提高医疗服务,获得患者好口碑,很有必要!有需要的快来试一试吧!