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"协定方调出来还得手改一遍""同一味药的生用和炒用，系统里居然算一个品项"——这些话在中医馆选系统时出现得特别多。说到底就一件事：很多系统是按西医诊所的样子做出来的，能挂号、能开药、能收费，但中医每天都要用的那几个环节，它不一定接得住。 今年有几个新变化，让这件事变得更要紧。4 月，国家出了新版《医院中药饮片管理规范》，把中药从采购、验收，到开方、煎药、代煎都规定到了很细的条目，诊所是"参照执行"——中医馆第一次有了一份能一条条对着看的清单。2 月，中药代煎费正式单列成一个收费项目。中医这摊事情的规矩，比前几年清楚多了。
这些变化叠在一起，选系统的重点就从"功能表上列了几项"变成了"这几项到底跑不跑得通"。下面 8 句话，你可以直接拿去问。 一、常见病的病历，要不要每次从头敲问一句：常见病的病历是不是每次都要重打一遍?写完要改，改动前后的内容能不能调出来? 中医一天几十个患者，病史、四诊、辨证全靠手打，时间就全耗在键盘上了。合格的做法是常见病套模板、改两笔成稿，复诊时还能把上次的记录调出来比一比。 欣九康诊所软件的电子病历和处方都有模板的：常见病的病历、常见方都存好了，开诊时调出来改两笔就能用。还有系统里的 AI 舌诊可以帮助医生了解患者更多情况，辅助开方。 二、攒下来的协定方，调得出来吗问一句：协定方调出来之后还要改几笔?先煎、后下是自动带括号，还是要自己敲? 协定方和验方是中医馆攒下来的家底。可不少系统只能把它存成一张普通处方，用的时候还得从头改一遍，攒了等于没攒。好一点的做法是按医生、病种归类，开方时直接调。 欣九康有协定处方模板，按医生和病种归档，常见病调出来改两笔就行。而且是按角色留痕的——医生开方、前台收银、药师加工发货，每一步由谁经手、何时经手都留有记录。 三、药房：账和货对不对得上问一句：发药之后库存会不会自动扣?效期快到、低于警戒线会不会提前提醒? 中医馆的药房大多是一个人兼着管，靠脑子记一定出错。要看四件事：入库能不能顺手记下批号和效期;发药自动扣减;临期和低于警戒线的有醒目提醒;退药、拆零、报损有没有留痕。供应商和采购记录最好也在同一个地方，检查时能连起来看。 这四件事，欣九康的药房进销存都能接住：效期预警、库存警戒、发药自动扣减，退药拆零报损都留痕，供应商和采购记录也单独存着。这块做得细是有道理的——药房本来就是中医馆最容易乱的地方。 还有一条今年的硬要求：追溯码要全量采集上传，现金付钱的药也要采——也就是入库和发药两个动作都得能扫码。追溯码是不依赖医保、独立运行的，没开通医保的诊所照样能用。 四、钱和药是不是一起走的问一句：收完费，药房那边能不能直接看到?月底想看经营情况，要不要自己拉表算? 中医的收费项比西医多：饮片、调剂、代煎、加工各是一笔，能不能在一张处方上算清，值得当面问一句。收费和发药最好是连着的：收完费，药房那边直接能看到该发什么，不用再喊一声。到了月底想看经营情况，有图形化的统计报表，收入、患者数这些不用自己拉表算。 五、理疗：预约和次数管得住吗问一句：针灸、推拿能不能按项目和时间段约?疗程做了几次、还剩几次，能不能一眼看到? 以针灸、推拿、艾灸为主的馆，理疗排期乱、次数记不清是常事。要确认两点：能不能按项目和治疗师分别约，避免撞在同一个时段;疗程卡的剩余次数和有效期有没有记录。理疗预约按项目和时段排好，患者约进来之后前台照着安排就行。 六、老患者要接着吃药，能不能少跑一趟问一句：患者要接着吃药，能不能不用本人到场就把方子续上? 中医调理常常要吃几个月。患者住得远、或者上班走不开，为一张方子来回跑，很容易就断了——这一断，前面的调理也白搭。所以能不能在线复诊、远程续方，直接影响患者能不能坚持下来。 欣九康有远程续方和远程图文咨询：医生审方、药房审方两道人工流程走完才算数，不是系统自动开方。远程咨询按次收费，付费版在电脑端功能完整，免费版在手机端也能用。 七、三个月没来的患者，系统会提醒你吗问一句：一个患者三个月没来了，系统会不会提醒你该联系了?办了卡的患者还剩几次，能不能一眼看到? 中医靠回头客，复诊和疗程续上就是营收。医生每天一打开软件，能不能看到今天有哪几位患者该回访——靠人记，忙起来一定会漏。欣九康把回访提醒做成了打开软件就弹出来的提示，医生一坐下就知道今天该联系谁。 会员这块也在这一项里：储值、按标签把患者分类、优惠券，都属于付费版的会员体系。能不能按"上次就诊时间"自动筛出该联系的人、能不能按病种打标签让消息更有针对性，值得当面看一遍。 预约挂号也一起看：患者线上用小程序自己约、线下前台约，两条路都通比较省事。
八、开第二家店，数据能不能跟着走问一句：会员、疗程卡和库存能不能跨店共享?数据能不能完整导出来? 患者在这家店办的卡，到另一家店能不能用;总部能不能统一看到各店的经营和复诊情况——这是开分店之前要想清楚的。 欣九康的多店是打通的：会员、库存跨店共享，总部统一管控，也支持数据导出。另外如果诊所规模更大，或者有自己特殊的业务流程，定制开发新功能也是可以实现的。 这 8 句之外，还有一步清单看得再细，也不如让厂商用你自己诊所的真实业务走一遍——挂号、开方、收费、发药、库存、报表全过一遍，中医馆重点试协定方、饮片进销存、理疗预约和续方流程，再让一线医生实际用一两周。
这些事单看都不难，难的是店里人手就那么多。管药房的可能是护士兼职，收费和发药常常是同一个人，忙起来能想起来就不错了——管用的不是记性，是把动作固定进流程里。 |
